enigmatyczne sformułowanie poprawa satysfakcji klientów. Problem w tym, że każdy rozumiał to inaczej.

No więc zakasałyśmy rękawy i wzięłyśmy na warsztat każdy zespół po kolei: od windykacji i księgowości po obsługę klienta i sprzedaż. Każde warsztaty były turbo konkretne i energetyczne.
Stały się doświadczeniem transformującym myślenie i nawyki pracowników. 

A potem seria follow up’ów i co 3 miesiące weryfikacja, jak pracownicy stosują CX’owe narzędzia w codziennych zadaniach.

W ten sposób konsekwentnie w całej organizacji kształtowałyśmy CX’owy mindset, rozwijając kulturę klientocentryczną.

Zrobimy to też z Tobą – zadzwoń: 506 164 673.

PRZECZYTAJ OPINIE